Terms and Conditions: REFURBICA

Table of Contents
Article 1 - Definitions
Article 2 - Identity of the Entrepreneur
Article 3 - Applicability
Article 4 - The Offer
Article 5 - The Agreement
Article 6 - Right of Withdrawal
Article 7 - Costs in Case of Withdrawal
Article 8 - Exclusion of the Right of Withdrawal
Article 9 - The Price
Article 10 - Conformity and Warranty
Article 11 - Delivery and Performance
Article 12 - Duration Transactions: Duration, Termination, and Renewal
Article 13 - Payment
Article 14 - Complaints Procedure
Article 15 - Disputes
Article 16 - Additional or Deviating Provisions

Article 1 - Definitions
In these terms and conditions, the following terms shall have the following meanings:

Reflection period: the period within which the consumer can make use of their right of withdrawal;
Consumer: the natural person who does not act for purposes related to their trade, business, craft, or profession and enters into a distance contract with the entrepreneur;
Day: calendar day;
Duration transaction: a distance contract concerning a series of products and/or services, the delivery and/or purchase obligation of which is spread over time;
Durable medium: any tool that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed personally to them in a way that allows future consultation and unchanged reproduction of the stored information.
Right of withdrawal: the option for the consumer to withdraw from the distance contract within the reflection period;
Model form: the model withdrawal form that the entrepreneur provides, which a consumer can fill in when they wish to use their right of withdrawal.
Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers at a distance;
Distance contract: a contract concluded in the framework of an organized system for distance selling of products and/or services by the entrepreneur, up to and including the conclusion of the contract, exclusively making use of one or more means of distance communication;
Means of distance communication: means that can be used to conclude a contract, without the consumer and entrepreneur having to be in the same place at the same time.
General Terms and Conditions: these General Terms and Conditions of the entrepreneur.

Article 2 - Identity of the Entrepreneur
REFURBICA (Teubel Trading)
Heidekruid 61
3068RT Rotterdam
Phone number: +31643211238
Email address: info@refurbica.com
Chamber of Commerce number: 83819266
VAT identification number: NL003874518B38

Article 3 - Applicability
These general terms and conditions apply to every offer made by the entrepreneur and to every distance contract and order concluded between the entrepreneur and the consumer.
Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, the entrepreneur will indicate, before the distance contract is concluded, how the general terms and conditions can be viewed at the entrepreneur’s premises and that they will be sent free of charge as soon as possible at the request of the consumer.
If the distance contract is concluded electronically, contrary to the previous paragraph, and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions may be made available to the consumer by electronic means in such a way that the consumer can easily store them on a durable medium. If this is not reasonably possible, it will be indicated where the general terms and conditions can be accessed electronically and that they will be sent electronically or otherwise free of charge at the consumer’s request.
If, in addition to these general terms and conditions, specific product or service conditions apply, the second and third paragraphs apply accordingly, and in the event of conflicting conditions, the consumer may always rely on the applicable provision that is most favorable to them.
If one or more provisions in these general terms and conditions are at any time wholly or partially void or annulled, the agreement and these conditions will remain in effect for the rest, and the provision in question will be replaced by mutual agreement without delay by a provision that approximates the original intent as closely as possible.
Situations not covered by these general terms and conditions should be assessed ‘in the spirit’ of these general terms and conditions.
Ambiguities regarding the interpretation or content of one or more provisions should also be interpreted ‘in the spirit’ of these general terms and conditions.

Article 4 - The Offer
If an offer is subject to a limited duration or made under certain conditions, this will be explicitly stated in the offer.
The offer is non-binding. The entrepreneur is entitled to modify and adjust the offer.
The offer contains a complete and accurate description of the offered products and/or services. The description is sufficiently detailed to allow the consumer to assess the offer properly. If the entrepreneur uses images, they are a truthful representation of the offered products and/or services. Obvious mistakes or errors in the offer do not bind the entrepreneur.
All images, specifications, and data in the offer are indicative and cannot be grounds for compensation or termination of the agreement.
Images accompanying products are a truthful representation of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the displayed colors exactly match the real colors of the products.
Each offer contains information that makes it clear to the consumer what rights and obligations are associated with the acceptance of the offer. This particularly concerns:

• the price including taxes;

• any shipping costs;

• the way the agreement will be concluded and what actions are necessary for this;

• whether or not the right of withdrawal applies;

• the method of payment, delivery, and execution of the agreement;

• the period for accepting the offer, or the period during which the entrepreneur guarantees the price;

• the amount of the rate for distance communication if the costs for using the means of distance communication are calculated on a different basis than the regular base rate for the used communication medium;

• whether the agreement will be archived after its conclusion, and if so, how the consumer can access it;

• the way in which the consumer, before concluding the agreement, can check and, if desired, correct the information provided by them in the context of the agreement;

• any other languages in which, besides Dutch, the agreement can be concluded;

• the codes of conduct to which the entrepreneur is subject and the way the consumer can consult these codes of conduct electronically; and

• the minimum duration of the distance contract in the event of a duration transaction.

Article 5 - The Agreement
Subject to the provisions of paragraph 4, the agreement is concluded at the moment the consumer accepts the offer and complies with the conditions set.
If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm receipt of acceptance of the offer electronically. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer may dissolve the agreement.
If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur shall take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will observe appropriate security measures.
The entrepreneur may, within legal frameworks, inform themselves of whether the consumer can meet their payment obligations, as well as of all facts and factors relevant to a responsible conclusion of the distance contract. If the entrepreneur has good grounds based on this investigation not to enter into the agreement, they are entitled to refuse an order or request or to attach special conditions to the execution, stating reasons.
The entrepreneur shall provide the consumer with the following information, in writing or in such a way that the consumer can store it accessibly on a durable medium:

• the physical address of the entrepreneur's establishment where the consumer can submit complaints;

• the conditions under which and the manner in which the consumer may exercise the right of withdrawal, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;

• information about guarantees and existing after-sales service;

• the data included in Article 4 paragraph 3 of these terms and conditions, unless the entrepreneur has already provided this data to the consumer before the execution of the agreement;

• the requirements for terminating the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is of indefinite duration.
  In the case of a duration transaction, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.
  Every agreement is entered into under the suspensive condition of sufficient availability of the relevant products.

Article 6 - Right of Withdrawal
For the delivery of products:

When purchasing products, the consumer has the right to dissolve the agreement without stating reasons for 14 days. This reflection period starts the day after the consumer or a representative previously designated by the consumer and made known to the entrepreneur receives the product.
During the reflection period, the consumer will handle the product and packaging with care. They will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether they wish to keep the product. If they exercise their right of withdrawal, they will return the product with all delivered accessories and – if reasonably possible – in its original condition and packaging, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
If the consumer wishes to use their right of withdrawal, they are required to notify the entrepreneur within 14 days after receiving the product. The notification must be made via the model form or another means of communication, such as email. After the consumer has indicated they wish to exercise the right of withdrawal, the consumer must return the product within 14 days. The burden of proof that the delivered goods have been returned in time lies with the consumer, for example through proof of shipment.
If the customer has not indicated within the periods mentioned in paragraph 2 and 3 that they wish to use their right of withdrawal, or has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a fact.

For the delivery of services:

For the delivery of services, the consumer has the right to dissolve the agreement without stating reasons for at least 14 days, starting on the day the agreement is concluded.
To exercise their right of withdrawal, the consumer must follow the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur at the time of the offer and/or at the latest upon delivery.

Article 7 - Costs in Case of Withdrawal
The consumer shall bear the direct cost of returning the product.
If the consumer has paid an amount, the entrepreneur shall refund this amount as soon as possible, but at the latest within 14 days after the withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received back by the web retailer or conclusive proof of complete return can be provided. Refunds will be made using the same payment method used by the consumer unless the consumer expressly agrees to a different method.
If the product is damaged due to careless handling by the consumer, the consumer is liable for any depreciation in value of the product.
The consumer cannot be held liable for depreciation in value of the product if the entrepreneur has not provided all legally required information about the right of withdrawal, which must be done before the conclusion of the purchase agreement.

Article 8 - Exclusion of the Right of Withdrawal
The entrepreneur can exclude the consumer’s right of withdrawal for products as described in paragraph 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer, or at least in good time before concluding the agreement.
Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:

• that have been created by the entrepreneur according to the consumer's specifications;

• that are clearly personal in nature;

• that by their nature cannot be returned;

• that can spoil or age quickly;

• whose price is subject to fluctuations on the financial market over which the entrepreneur has no influence;

• for individual newspapers and magazines;

• for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal;

• for hygienic products whose seal has been broken by the consumer.

Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:

• concerning accommodation, transport, restaurant business or leisure activities to be carried out on a specific date or during a specific period;

• whose performance has begun with the express consent of the consumer before the reflection period has expired;

• concerning bets and lotteries.

Article 9 - The Price
During the validity period stated in the offer, the prices of the offered products and/or services will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
Contrary to the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services with variable prices if these are subject to fluctuations in the financial market that are beyond the entrepreneur’s control. This link to fluctuations and the fact that any stated prices are guide prices will be stated in the offer.
Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they result from statutory regulations or provisions.
Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and:

• they result from statutory regulations or provisions; or

• the consumer has the authority to terminate the agreement from the day on which the price increase takes effect.
  The prices stated in the offer of products or services include VAT.
  All prices are subject to printing and typographical errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typographical errors. In the event of printing and typographical errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product at the incorrect price.

Article 10 - Conformity and Warranty
The entrepreneur warrants that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of soundness and/or usability, and the legal provisions and/or government regulations existing on the date of the conclusion of the agreement. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for use other than normal use.
A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer, or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer can assert against the entrepreneur based on the agreement.
The legal warranty applies to all products. The duration of the legal warranty may differ depending on the nature of the product.
Any defects or incorrectly delivered products must be reported to the entrepreneur in writing within 2 months after discovery.
The warranty does not apply if:

• the consumer has repaired and/or modified the delivered products themselves or had them repaired and/or modified by third parties;

• the delivered products have been exposed to abnormal conditions or otherwise treated carelessly or contrary to the instructions of the entrepreneur and/or on the packaging;

• the defect is wholly or partly the result of regulations that the government has set or will set regarding the nature or quality of the materials used.

Article 11 - Delivery and Performance
The entrepreneur will exercise the utmost care when receiving and carrying out orders for products and when assessing requests for the provision of services.
The place of delivery is the address that the consumer has made known to the company.
Subject to the provisions of paragraph 4 of this article, the company shall execute accepted orders with due speed but at the latest within 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If the delivery is delayed, or if an order cannot be carried out or only partially, the consumer will be informed about this at the latest 30 days after placing the order. In that case, the consumer has the right to dissolve the agreement free of charge. The consumer is not entitled to any contractual compensation.
All delivery terms are indicative. The consumer cannot derive any rights from any stated terms. Exceeding a term does not entitle the consumer to any compensation.
In case of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur shall refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but at the latest within 14 days after dissolution.
If delivery of an ordered product proves impossible, the entrepreneur will make an effort to provide a replacement article. At the latest upon delivery, it will be stated clearly and understandably that a replacement article is being delivered. The right of withdrawal cannot be excluded for replacement articles. The costs of any return shipment are at the entrepreneur’s expense.
The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a previously designated representative made known to the entrepreneur, unless expressly agreed otherwise.

Article 12 - Duration Transactions: Duration, Termination, and Renewal
Termination

The consumer may terminate an agreement that was concluded for an indefinite period and that involves the regular delivery of products (including electricity) or services at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may terminate an agreement that was concluded for a definite period and that involves the regular delivery of products (including electricity) or services at any time at the end of the definite period, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may terminate the agreements referred to in the previous paragraphs:

• at any time and not be restricted to termination at a specific time or during a specific period;

• at least in the same way as they were entered into by the consumer;

• always with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for themselves.

Renewal

A contract concluded for a definite period and that involves the regular delivery of products or services may not be automatically extended or renewed for a fixed term.
Contrary to the previous paragraph, a contract concluded for a definite period and that involves the regular delivery of daily, news, and weekly newspapers and magazines may be extended automatically for a fixed period of up to three months, provided that the consumer can terminate this extended contract by the end of the extension with a notice period of no more than one month.
A contract concluded for a definite period and that involves the regular delivery of products or services may only be renewed automatically for an indefinite period if the consumer may terminate at any time with a notice period of no more than one month and a notice period of no more than three months in case the contract involves the regular, but less than monthly, delivery of daily, news, and weekly newspapers and magazines.
A limited duration contract for the regular delivery of daily, news, and weekly newspapers and magazines for introduction purposes (trial or introductory subscription) shall not be automatically continued and ends automatically after the trial or introductory period.

Duration

If a contract has a duration of more than one year, the consumer may terminate the contract at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness dictate otherwise.

Article 13 - Payment
Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the reflection period referred to in Article 6 paragraph 1. In the case of an agreement to provide a service, this period starts after the consumer has received confirmation of the agreement.
The consumer has the duty to report inaccuracies in provided or stated payment details to the entrepreneur without delay.
In case of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the consumer the reasonable costs previously made known to them.

Article 14 - Complaints Procedure
The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
Complaints about the execution of the agreement must be submitted to the entrepreneur within 2 months after the consumer has discovered the defects, clearly and fully described.
Complaints submitted to the entrepreneur shall be answered within 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, the entrepreneur will respond within 14 days with a confirmation of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed response.
If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to the dispute settlement procedure.
In the event of complaints, a consumer must first contact the entrepreneur. If the web shop is affiliated with WebwinkelKeur and complaints cannot be resolved in mutual consultation, the consumer should contact WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), which will mediate free of charge. Check if this web shop has a current membership via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. If a solution is still not reached, the consumer has the option to have their complaint handled by the independent dispute committee appointed by WebwinkelKeur, the decision of which is binding and both entrepreneur and consumer agree to this binding decision. A fee is associated with submitting a dispute to this dispute committee, which the consumer must pay to the relevant committee.
A complaint does not suspend the entrepreneur’s obligations, unless the entrepreneur states otherwise in writing.
If a complaint is found to be justified by the entrepreneur, the entrepreneur will, at their discretion, either replace or repair the delivered products free of charge.

Article 15 - Disputes
Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply are exclusively governed by Dutch law, even if the consumer resides abroad.
The Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.

Article 16 - Additional or Deviating Provisions
Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the consumer’s detriment and must be recorded in writing or in such a way that the consumer can store them accessibly on a durable medium.

Article 17 – Additional Provisions for Refurbished Electronics

1. Refurbished product condition
   Products offered as refurbished are previously used electronic devices that have been professionally cleaned, tested, and, where necessary, repaired by the entrepreneur or its suppliers. Such products may show minor signs of use such as scratches or discoloration, which do not affect functionality. The exact condition is specified in the product description.

2. Warranty on refurbished products
   A warranty period of twelve (12) months applies to refurbished products, unless stated otherwise. For consumable components such as batteries or power adapters, a warranty of three (3) months applies unless explicitly stated otherwise. The warranty only covers defects not caused by misuse, impact damage, or unauthorized repairs by third parties.

3. Battery capacity
   For devices containing an internal battery, the battery capacity at the time of delivery will be at least 80% of the original capacity unless otherwise stated. Reduced battery capacity is not considered a defect as long as the device functions properly.

4. Replacement in case of defects
   If a product cannot be repaired during the warranty period, the entrepreneur reserves the right to offer a functionally equivalent or better replacement. If no replacement is possible, a full refund will be issued.

5. Data wiping and privacy
   Devices with data storage will be wiped according to industry standards before delivery. The entrepreneur is not liable for any data that may have remained from previous users.

6. Depreciation in case of withdrawal
   If the consumer returns a product in a condition that does not match its original state or shows signs of extensive use, the entrepreneur reserves the right to deduct a reasonable depreciation amount from the refund.

7. Unique inventory
   Refurbished products are generally unique items. In the event of simultaneous purchases of the same product, the entrepreneur reserves the right to cancel the order and issue a refund, unless a functionally equivalent alternative can be offered.
   

Article 18 – Purchase of Used Electronics by the Entrepreneur

1. Applicability
   These terms and conditions apply to the purchase of used electronic devices by the entrepreneur through an online trade-in platform or valuation software, whereby a private or business customer ("the seller") may offer a device for sale in exchange for monetary payment or store credit.

2. Ownership Declaration
   The seller declares to be the sole lawful owner of the offered device and entitled to sell it. The entrepreneur reserves the right to request proof of ownership at its sole discretion. In case of suspicion of theft or fencing, the entrepreneur will report the matter to the competent authorities.

3. Obligations of the Seller
   The seller is responsible for providing a truthful, complete, and accurate description of the device, including its functional condition, visible damage, original parts, accessories, and other relevant characteristics.
   The seller must remove all personal data (such as user accounts, stored information, passwords) from the device prior to shipping. The entrepreneur accepts no liability for residual data or the consequences of misuse thereof.

4. Indicative Valuation
   Any value shown by the software is a non-binding indicative price based on the information entered by the seller. The entrepreneur reserves the right to adjust the final purchase value after inspection or to reject the offer without charge if:
   a) the device does not match the provided information;
   b) the device shows technical or cosmetic damage that was not disclosed;
   c) the software-generated valuation was affected by technical faults or input errors.

5. Inspection and Final Approval
   Upon receipt of the device, the entrepreneur will perform a technical and visual inspection. If the actual condition matches the seller’s description, the agreed amount will be paid out or credited to the seller’s store account within 5 working days.
   If discrepancies are found, the seller will receive a revised offer. If no response is received within 14 working days, the device will be returned at no cost to the seller.

6. Software Errors and Liability Disclaimer
   The seller acknowledges that the valuation software depends on technical parameters, user input, and external data. The entrepreneur is not liable for incorrect price determinations resulting from bugs, network failures, typographical errors, database corruption, or human mistakes.
   The entrepreneur reserves the right to unilaterally cancel any transaction in the event of clear pricing errors or abuse.

7. Shipping and Risk Transfer
   The seller is responsible for securely packaging the device for shipment. The risk of loss or damage during transport remains with the seller until the package is demonstrably received by the entrepreneur.
   In case of shipping damage or missing items, the entrepreneur reserves the right to adjust the purchase value or reject the transaction.

8. Depreciation and Technical Damage
   If, during inspection, the device is found to have technical faults or irreparable damage (e.g., water damage, motherboard failure, or account locks), this is considered a depreciation factor. The purchase offer may be revised or withdrawn accordingly.

9. Personal Data Processing
   The entrepreneur processes the seller’s personal data solely for the execution of the trade-in agreement and in compliance with applicable privacy legislation. Please refer to our privacy policy for further details.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Nederlandse algemene voorwaarden: REFURBICA

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

REFURBICA (Teubel Trading)
Heidekruid 61
3068RT Rotterdam

Telefoonnummer: +31643211238
E-mailadres: info@refurbica.com
KvK-nummer: 83819266
BTW-identificatienummer: NL003874518B38

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
• het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
• de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
• de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
• die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: 
• deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
• de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. 

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur van de wettelijke garantie kan verschillen op basis van de aard van het product. 
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
5. De garantie geldt niet indien:
• de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een contractuele schadevergoeding. 
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op contractuele schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde  tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde  tijd  is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement)  wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. 
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17 – Aanvullende bepalingen voor refurbished elektronica

1. Refurbished status van producten
   De producten die door de ondernemer worden aangeboden als refurbished, betreffen eerder gebruikte elektronische apparaten die door de ondernemer of diens toeleveranciers professioneel zijn gereinigd, getest, en indien nodig hersteld. Dergelijke producten kunnen geringe gebruikssporen bevatten zoals krassen of verkleuring, die geen invloed hebben op de functionaliteit. De exacte staat van het product wordt vermeld in de individuele productomschrijving.

2. Garantie op refurbished producten
   Op refurbished producten geldt een garantieperiode van twaalf (12) maanden, tenzij anders vermeld. Voor onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage, zoals batterijen of adapters, geldt een garantie van drie (3) maanden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De garantie dekt uitsluitend gebreken die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, val-/stootschade of tussenkomst van derden.

3. Batterijcapaciteit
   Voor producten die gebruik maken van een interne batterij geldt dat de batterijcapaciteit bij levering ten minste 80% bedraagt van de originele capaciteit, tenzij anders vermeld. Verminderde batterijcapaciteit vormt geen gebrek indien het product hierdoor nog naar behoren functioneert.

4. Vervanging bij defecten
   Indien een product tijdens de garantieperiode niet meer kan worden hersteld, behoudt de ondernemer zich het recht voor om een functioneel gelijkwaardig of beter model aan te bieden. Indien vervanging niet mogelijk is, zal volledige terugbetaling plaatsvinden.

5. Gegevensverwijdering en privacy
   Apparaten met gegevensopslag worden door de ondernemer voorafgaand aan levering gewist conform de geldende industrienormen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventueel achtergebleven gegevens van vorige gebruikers.

6. Waardevermindering bij herroeping
   Indien een consument bij herroeping het product in een staat retourneert die niet overeenkomt met de oorspronkelijke levering, dan wel sporen van intensief gebruik vertoont, behoudt de ondernemer zich het recht voor om een redelijke waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

7. Unieke voorraadpositie
   Refurbished producten worden doorgaans slechts eenmaal aangeboden. Indien meerdere klanten gelijktijdig hetzelfde product bestellen, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de bestelling te annuleren met terugbetaling, tenzij een gelijkwaardig alternatief kan worden aangeboden.

Artikel 18 – Inkoop van gebruikte elektronica door de ondernemer

1. Toepasselijkheid
   Deze voorwaarden zijn van toepassing op de inkoop van gebruikte elektronische apparatuur door de ondernemer via een online inkoopportaal of inruilsoftware, waarbij een particulier of zakelijke klant (“de aanbieder”) een aanbieding kan doen om een apparaat te verkopen tegen betaling in geld of winkelkrediet.

2. Voorwaarden voor eigendom
   De aanbieder verklaart dat hij/zij volledig eigenaar is van het aangeboden apparaat en gerechtigd is om deze te verkopen. De ondernemer behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht bewijs van eigendom te verlangen. Bij verdenking van diefstal of heling zal melding worden gedaan bij de bevoegde autoriteiten.

3. Verplichtingen van de aanbieder
   Het is de verantwoordelijkheid van de aanbieder om het apparaat eerlijk, volledig en naar waarheid te beschrijven, inclusief functionele status, aanwezige schade, originele onderdelen, accessoires en overige kenmerken.
   De aanbieder is verplicht alle persoonlijke gegevens (zoals accounts, data, wachtwoorden) te verwijderen alvorens het apparaat op te sturen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor achtergebleven gegevens of misbruik daarvan.

4. Indicatieve waardebepaling
   De door de software getoonde waarde is een niet-bindende richtprijs op basis van de ingevoerde gegevens. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de uiteindelijke inkoopwaarde na inspectie aan te passen of het aanbod kosteloos te weigeren indien:
   a) het apparaat niet overeenkomt met de opgegeven gegevens;
   b) het apparaat technische of cosmetische schade bevat die niet is gemeld;
   c) de softwarematige beoordeling door technische storingen of invoerfouten foutieve waarden heeft weergegeven.

5. Inspectie en definitieve goedkeuring
   Na ontvangst van het apparaat voert de ondernemer een technische en visuele inspectie uit. Indien de werkelijke staat overeenkomt met de opgegeven beschrijving, wordt het afgesproken bedrag binnen 5 werkdagen na goedkeuring uitbetaald of bijgeschreven in winkelkrediet.
   Indien afwijkingen worden vastgesteld, ontvangt de aanbieder een herzien voorstel. Bij geen akkoord binnen 14 werkdagen wordt het apparaat kosteloos geretourneerd.

6. Softwarematige fouten en aansprakelijkheid
   De aanbieder erkent dat de waardebepalingssoftware afhankelijk is van technische parameters, gebruikersinvoer en externe data. De ondernemer is niet aansprakelijk voor onjuiste prijsbepalingen als gevolg van bugs, netwerkproblemen, typefouten, databasefouten of menselijke vergissingen.
   De ondernemer behoudt zich het recht voor om een transactie eenzijdig te annuleren bij evidente fouten of misbruik.

7. Verzendverplichting en risico-overgang
   De aanbieder is zelf verantwoordelijk voor een degelijke en veilige verpakking van het apparaat. Het verzendrisico ligt bij de aanbieder totdat het pakket aantoonbaar door de ondernemer is ontvangen.
   Bij schade tijdens transport of bij onvolledige zendingen behoudt de ondernemer zich het recht voor om de inkoopwaarde aan te passen of de transactie te weigeren.

8. Aansprakelijkheid bij waardeverlies
   Indien tijdens inspectie blijkt dat een apparaat technische defecten of onherstelbare schade vertoont (zoals vochtschade, moederbordschade, of geblokkeerde accounts), wordt dit als waardevermindering beschouwd en kan het inkoopvoorstel worden herzien of ingetrokken.

9. Verwerking van persoonsgegevens
   De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de aanbieder uitsluitend voor het uitvoeren van de inkoopovereenkomst en volgens geldende privacywetgeving. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.