Return Policy

📦 Return Policy – REFURBICA (Teubel Trading)

1. Statutory Right of Withdrawal

As a consumer, you have the right to withdraw from the agreement within 14 days of receiving your order without giving any reason. This cooling-off period starts on the day after you, or a third party designated by you who is not the carrier, has physically received the product.

2. Exercising the Right of Withdrawal

To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw from the contract via an unequivocal statement by email or through the [return form] on our website. You may use the European model withdrawal form, but you are not obliged to do so.

After notifying us, you have 14 days to return the product. You are on time if you return the product before the 14-day period has expired.

3. Conditions for Return

To be eligible for a full refund, the product must:

• be returned complete (including accessories);

• be in the same condition as it was delivered;

• not be unnecessarily used or damaged beyond what is necessary to assess the nature, characteristics, and functioning of the product;

• preferably be returned in the original packaging (if reasonably possible).

Please note: Since REFURBICA sells refurbished electronics, products may show signs of previous use upon delivery. Such cosmetic wear does not constitute a defect and does not qualify for cost-free return on those grounds.

4. Reimbursement and Refund

If you withdraw from the agreement, you will receive a full refund including any standard shipping costs as soon as possible and no later than 14 days after your withdrawal notification.
We may withhold reimbursement until we have received the goods or you have supplied proof of return – whichever occurs first.

Refunds will be issued using the same payment method as used in the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise. You are responsible for the cost of returning the product, unless otherwise agreed.

5. Liability for Depreciation

You are only liable for any diminished value of the product resulting from handling beyond what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the product.

Examples of use that may lead to depreciation:

• intensive use of a laptop, game console, or smartphone during the reflection period;

• damage to the housing or screen;

• missing parts or accessories;

• leftover data or active accounts (e.g., iCloud, Google).

Any applicable depreciation will be deducted from the refund. If the product is no longer resalable, we may refuse the return entirely.

6. Serial Number Registration and Verification

REFURBICA registers the unique serial number of each device prior to shipment.
Upon return, the serial number of the received device is checked and matched with the original device shipped.

If:

• the serial number does not match the item sold; or

• the serial number has been tampered with, removed, or made illegible,

REFURBICA reserves the right to reject the return, refuse reimbursement, and report potential fraud to the authorities.

7. Exclusion of Return (if applicable)

Exclusion of the right of withdrawal is permitted under Dutch law for:

• products that, due to their nature, cannot be returned (such as unsealed software);

• hygiene-sensitive items whose seals have been broken;

• products with an active account lock (such as iCloud lock) or missing operating systems;

• products that have been modified or irreparably damaged by the customer.

If it is determined upon return that one or more of these exclusion criteria apply, the withdrawal will be rejected and the product returned to you at your own expense.

8. Return Address

REFURBICA (Teubel Trading)
Van Utrechtweg 28
2921LN Krimpen aan den IJssel
The Netherlands

For questions about returns, you can contact us via:
📧 info@refurbica.com
📞 +31 643211238

9. Note for Business Customers

This return policy applies exclusively to consumers as defined by Dutch law. Business purchases are excluded from the right of withdrawal, unless otherwise agreed in writing.

📦 Retourbeleid Nederlands – REFURBICA (Teubel Trading)

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of via het [retourformulier] op onze website op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

3. Voorwaarden voor retourzending

Om voor volledige terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product:

• compleet worden geretourneerd (inclusief accessoires);

• zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is geleverd;

• niet onnodig zijn gebruikt of beschadigd buiten wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen;

• bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd (indien redelijkerwijs mogelijk).

Let op: Aangezien REFURBICA refurbished elektronica levert, kunnen producten bij levering gebruikssporen vertonen. Deze sporen vormen géén gebrek en kunnen derhalve géén geldige reden vormen voor kosteloze retourzending.

4. Vergoeding en terugbetaling

Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden – afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. U betaalt zelf de kosten voor retourzending, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen.

5. Aansprakelijkheid voor waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Voorbeelden van gebruik dat kan leiden tot waardevermindering:

• intensief gebruik van een laptop, gameconsole of smartphone binnen de bedenktijd;

• beschadigingen aan behuizing of scherm;

• ontbrekende onderdelen of accessoires;

• achtergelaten data of accounts (iCloud, Google, etc.).

Bij waardevermindering wordt dit bedrag afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Indien het product niet meer verkoopbaar is, kunnen wij de retour weigeren.

6. Serienummerregistratie en verificatie

Van elk verkocht apparaat registreert REFURBICA het unieke serienummer voorafgaand aan verzending.
Bij retourzending wordt het serienummer van het ontvangen apparaat gecontroleerd en vergeleken met het oorspronkelijk verzonden serienummer.

Indien:

• het serienummer niet overeenkomt met het verkochte apparaat; of

• het serienummer is manipuleerd, verwijderd of onleesbaar gemaakt,

behoudt REFURBICA zich het recht voor om de retourzending te weigeren, geen terugbetaling te doen, en eventueel aangifte te doen van fraude.

7. Uitsluiting van retour (indien van toepassing)

Uitsluiting van het herroepingsrecht is wettelijk toegestaan voor:

• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zoals software met verbroken zegel);

• hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

• producten met een actieve account-lock (zoals iCloud-lock) of ontbrekende besturingssystemen;

• producten die door de klant zijn aangepast of onherstelbaar beschadigd.

Indien bij retourzending blijkt dat één van deze uitsluitingscriteria van toepassing is, wordt de herroeping geweigerd en wordt het product naar u teruggestuurd op uw kosten.

8. Retouradres

REFURBICA (Teubel Trading)
Van Utrechtweg 28
2921LN Krimpen aan den IJssel
The Netherlands

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via:
📧 info@refurbica.com
📞 +31 643211238

9. Let op voor zakelijke klanten

Dit retourbeleid geldt uitsluitend voor consumenten zoals bedoeld in de Nederlandse wet. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.