Complaints

We recommend that you first submit complaints to us by emailing info@refurbica.com. If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via WebwinkelKeur.

For consumers in the EU, it is also possible to submit complaints via the ODR platform of the European Commission. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr.

If your complaint is not already being processed elsewhere, you are free to file your complaint through the platform of the European Union.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@refurbica.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.